针对网民反映的同程艺龙微信小程序中“12306畅行会员”服务存在的默认开通会员协议等用户个人信息保护相关问题，工业和信息化部信息通信管理局组织进行了核查，并于2018年12月3日约谈了苏州同程艺龙网络科技有限公司（以下简称同程艺龙公司）。

部信息通信管理局指出，对照《中华人民共和国网络安全法》《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》《电信和互联网用户个人信息保护规定》（工业和信息化部令第24号）等有关规定，同程艺龙微信小程序存在未公示用户个人信息收集使用规则、默认开通12306畅行会员协议、未履行部分服务承诺的问题，同程艺龙公司应当本着充分保障用户知情权和选择权的原则立即进行整改，切实维护用户合法权益。

同程艺龙公司表示，将按照监管部门要求，全面排查存在的问题，立即进行整改，并举一反三，完善内部管理和产品设计，提升服务水平和能力，保障用户合法权益。今后，公司将继续严格遵守相关法律法规和工业和信息化部有关规定，进一步规范用户个人信息收集、使用和服务行为。

部信息通信管理局同时还要求深圳市腾讯计算机系统有限公司对所分发的应用小程序加强管理。

未公示用户个人信息收集使用规则及范围、默认开通部分协议、未经授权或过量获取个人信息等违规行为在小程序及各类APP应用中属于常见现象，需要各APP运营者规范自己的运营行为，也需要相关主管单位加强监管，对违规行为进行严惩。另外还需要注意的是目前各类APP客户端中存在不少安全问题，如：Activity劫持、备份文件非法获取、SO注入、二次打包攻击等。而这些安全问题需要专业的机构进行专项测试，不是一般单位能够检测的。如果能够在这些APP上线前进行安全测试，将各类安全风险隐患消除在上线前，这将极大提高这些APP的安全，也是在保护广大用户信息的安全。